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Conditions Générales de Vente — NEXAHOME

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre NEXAHOME (ci-après « le Vendeur ») et tout acheteur (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur notre boutique en ligne.

  1. Produits NEXAHOME propose des gadgets et solutions intelligentes pour la maison : gadgets de nettoyage, organisateurs, gadgets cuisine et salle de bain. Les produits sont sélectionnés auprès de fournisseurs partenaires soigneusement choisis. Les descriptions et visuels sont fournis à titre indicatif ; de légères variations de couleur, taille ou présentation peuvent exister selon le fournisseur.

  2. Prix Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). NEXAHOME se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

  3. Commande Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes CGV. La commande est confirmée par e-mail après validation du paiement. NEXAHOME transmet ensuite la commande à son fournisseur partenaire pour traitement et expédition.

  4. Paiement Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via Visa, Mastercard, PayPal ou Apple Pay. Les données bancaires sont cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

  5. Livraison Les commandes sont traitées et expédiées par nos fournisseurs partenaires. Les délais de livraison estimés sont de 7 à 20 jours ouvrés selon la provenance du fournisseur et la destination finale. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier. NEXAHOME ne peut être tenue responsable des retards imputables aux fournisseurs, transporteurs ou services douaniers. Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande.

  6. Douanes et taxes à l'importation Selon le pays de livraison et la provenance du fournisseur, des frais de douane ou taxes à l'importation peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais éventuels sont à la charge exclusive du Client.

  7. Droit de rétractation Conformément à la législation européenne en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité. Pour exercer ce droit, le Client doit nous contacter à sav.nexahome@hotmail.com avant l'expiration du délai. Exception : Certains produits expédiés directement depuis nos fournisseurs partenaires peuvent être soumis à des restrictions de retour spécifiques. Dans ce cas, le Client en sera informé explicitement avant la finalisation de sa commande.

  8. Remboursements En cas de produit défectueux, non conforme ou non reçu, le Client doit contacter NEXAHOME à sav.nexahome@hotmail.com en joignant : le numéro de commande, une description du problème, des photos du produit reçu si applicable. Les délais de traitement sont généralement de 5 à 15 jours ouvrés.

  9. Responsabilité NEXAHOME agit en tant qu'intermédiaire entre le Client et ses fournisseurs partenaires. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande passée.

  10. Contact sav.nexahome@hotmail.com — Dernière mise à jour : août 2026