Refund policy

Politique de Retour & Remboursement — NEXAHOME

Chez NEXAHOME, votre satisfaction est notre priorité. Nos produits sont stockés et expédiés directement par nos fournisseurs partenaires.

1. Délai de rétractation Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Contactez-nous à : sav.nexahome@hotmail.com en indiquant votre numéro de commande.

2. Conditions de retour Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé, dans son emballage d'origine si possible, et ne pas faire partie des produits exclus.

3. Produits non retournables Produits d'hygiène ouverts ou utilisés, produits personnalisés, produits indiqués comme non retournables sur la fiche produit.

4. Procédure de retour Contactez NEXAHOME à sav.nexahome@hotmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous transmettons votre demande au fournisseur partenaire qui vous communique l'adresse de retour. Vous renvoyez le produit à vos frais (sauf produit défectueux). Le remboursement est traité sous 5 à 15 jours ouvrés après réception.

5. Produit défectueux ou non conforme Contactez-nous immédiatement à sav.nexahome@hotmail.com avec votre numéro de commande et des photos du problème. Les frais de retour sont pris en charge et un remboursement complet ou renvoi vous sera proposé.

6. Remboursements Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Délai : 3 à 10 jours ouvrés selon votre banque.